Статья о том, как эмоциональная устойчивость и совладание со стрессом являются важными компетенциями для помогающих специалистов. В статье рассказывается о методе Балинта, который помогает врачам, психологам, соцработникам, юристам и другим помогающим специалистам лучше понимать эмоциональное содержание в их отношениях с клиентами.